Trocas e Devoluções

Esta página de Trocas e Devoluções da Editora Renova tem como objetivo fornecer informações claras e transparentes sobre as políticas de trocas e devoluções da nossa empresa, de acordo com a legislação vigente em vigor. Leia atentamente as informações a seguir e, caso tenha alguma dúvida, entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente.

1. Política de Trocas

1.1 Trocas por defeito ou vício do produto Caso você receba um produto com defeito de fabricação ou algum vício que comprometa o seu uso adequado, A Editora Renova se compromete a realizar a troca do produto ou a defeito do defeito, seguindo as seguintes diretrizes:

• O prazo para informar o defeito ou vício é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter orientações sobre o processo de troca.
• É necessário apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal para que a troca seja realizada.
• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, juntamente com todos os acessórios e manuais.

1.2 Trocas por arrependimento ou resistência Se você efetuou a compra de um produto em nossa loja virtual, mas se arrependeu ou desistiu da aquisição, A Editora Renova permite a troca do produto, observando as seguintes condições:

• O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter orientações sobre o processo de troca.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O custo do frete para a devolução do produto será de responsabilidade do cliente, exceto nos casos em que o produto tenha sido entregue em desacordo com o pedido ou apresentou defeito de fabricação.

1. Política de Devoluções

2.1 Devolução por defeito ou vício do produto Nos casos em que o produto adquirido apresente defeito de fabricação ou algum vício que impossibilite seu uso adequado, A Editora Renova permitirá a devolução do produto e a restituição integral dos valores pagos, seguindo as seguintes orientações:

• O prazo para informar o defeito ou vício é de até 30 (trinta) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter orientações sobre o processo de devolução.
• Será necessário apresentar o comprovante de compra ou nota fiscal para que a devolução seja realizada.
• O produto deverá ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios e manuais.

2.2 Devolução por arrependimento ou desistência Caso você tenha se arrependido da compra realizada em nossa loja virtual, é possível solicitar a devolução do produto e o reembolso dos valores pagos, seguindo as seguintes condições:

• O prazo para desistir da compra é de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.
• Entre em contato com o nosso serviço de atendimento ao cliente para obter orientações sobre o processo de devolução.
• O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.
• O reembolso será realizado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra original, descontados os custos de frete.

1. Disposições Gerais

Esta política de trocas e devoluções está em conformidade com a legislação brasileira vigente, especialmente com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Reservamo-nos o direito de alterar os termos e condições desta política sem aviso prévio, portanto, recomendamos que você verifique periodicamente esta página para se manter informado.

Art. 49. O consumidor pode desistir do contrato, no prazo de 7 dias a contar de sua assinatura ou do ato de recebimento do produto ou serviço, sempre que a contratação de fornecimento de produtos e serviços ocorrer fora do estabelecimento comercial, especialmente por telefone ou a domicílio.

Entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente caso tenha alguma dúvida ou precise de mais informações sobre nossas políticas de trocas e devoluções.

DATA: 07/06/2023